HR-менеджер (Human Resources Manager) – это специалист по управлению человеческими ресурсами в компании. Основная задача: управление персоналом, забота о сотрудниках и обеспечении их эффективной работы. Играет ключевую роль в вопросах трудовых отношений.
Ранее данные обязанности исполнял кадровый отдел. Он фокусировался в основном на административных и технических задачах: учете, заработной плате, соблюдении норм трудового законодательства. HR-менеджмент сместил фокус на развитие корпоративной культуры и человеческий капитал.
Грамотный HR-специалист – основа слаженной работы персонала. От него зависит, насколько эффективно компания привлекает, удерживает и развивает своих работников. Это влияет на успех и конкурентоспособность организации.
Навыки и обязанности
Когда человек устраивается на работу, первый, с кем он взаимодействует – менеджер по подбору персонала. Специалист принимает звонки от кандидатов, проводит собеседования, рассматривает резюме и решает, стоит ли принимать человека на должность. Именно менеджер олицетворяет политику и ценности компании для потенциального кандидата.
Основные обязанности:
- Найм и отбор кадров. Разработка вакансий и требований к кандидатам. Размещение объявлений о вакансиях на релевантных платформах. Проведение собеседований и отбор кандидатов.
- Управление персоналом. Ведение документации о персонале, учет сотрудников и оформление договоров. Создание табельного учета. Планирование найма.
- Обучение и развитие. Адаптация новичков. Планирование карьеры и развития. Оценка обучения и его результатов.
- Управление производительностью и эффективностью работы. Разработка и внедрение систем оценки производительности. Организация ежегодных и периодических оценок производительности. Предоставление обратной связи по работе персонала.
- Урегулирование конфликтов между сотрудниками и командами. Разработка политик и процедур для предотвращения споров. Выполнение роли посредника и проведение медиации.
- Соблюдение трудового законодательства. Знание норм и правил ТК РФ. Управление документацией, связанной с занятостью и трудовыми отношениями. Подготовка документов для внешних проверок и аудитов.
- Развитие корпоративной культуры. Поддержание ценностей и культуры компании. Организация мероприятий и инициатив для создания корпоративной культуры.
- Разработка мотивационных стратегий и бонусных систем. Поддержка карьерного роста и бонусов.
- Анализ и отчетность данных. Подготовка рекомендаций для руководства.
HR-менеджер буквально представляет компанию на рынке труда. Он должен не только следить за сотрудниками, но и внедрять новые методы управления. Например, использовать социальные медиа, HRIS-систему, аналитику данных и разрабатывать менторские программы.
Хард-скилы
Хард-скилы – это конкретные, измеримые навыки и знания, которые человек приобретает и развивает в рамках своего профессионального образования и опыта работы. Хард-скилы могут быть оценены и измерены. Требуются для выполнения определенных задач в рамках конкретной профессии.
Какими хард-скилами должен владеть эйчар:
- Рекрутинг и отбор. Навыки собеседования, оценки кандидатов, анализа резюме и тестирования.
- Определение ЦА для составления вакансий.
- Анализ KPI – ключевых показателей эффективности для измерения успеха и производительности.
- Ведение аналитики, отчетности. Подразумевается владение конкретными программами: таблицами Microsoft Excel и Google Sheets, сервисами Tableau, Power BI, Google Analytics, и др.
- Знание и применение HR-технологий. Системы управления человеческими ресурсами (HRIS), рекрутментом (ATS), обучением и развитием (LMS), вовлеченностью и удовлетворенностью (EES), и др.
- Составление и управление проектами. Навыки коучинга, преподавания и внедрения новых программ обучения.
Список не ограничен. HR-менеджеру могут быть полезны хард-скиллы, не связанные с его профессией напрямую. Иногда требуются знания из смежных областей: SMM, маркетинга, пиара.
Софт-скилы
Софт-скилы – личностные навыки. Они отражают способность человека эффективно взаимодействовать с другими и работать в команде. Связаны с общением, мотивацией, адаптивностью и психологией.
Софт-скилы эйчара:
- Эмпатия – способность понимать чувства, потребности других людей.
- Коммуникабельность. Развитые навыки общения: умение выслушивать, задавать вопросы и ясно выражать свои мысли.
- Лидерство. Способность вести и мотивировать команду.
- Тимбилдинг (командообразование). Налаживание коммуникации и сплочение команды.
- Способность разрешать конфликты и находить компромиссы.
- Стрессоустойчивость. Помогать сохранять спокойствие и собранность в сложных ситуациях.
- Адаптивность. Готовность к изменениям, способность быстро подстраиваться под новые условия.
- Творческое мышление. Умение генерировать новые идеи и решения в области управления.
- Организованность. Тайм-менеджмент (управление временем), планирование и приоритизации задач.
- Дипломатия. Умение эффективно общаться и устанавливать дружелюбные отношения внутри команды.
Профессионал должен обладать как софт, так и хард-скилами. Оба типа навыков дополняют друг друга. Хард-скилы предоставляют необходимые инструменты и знания для выполнения конкретных задач. Софт-скилы помогают эффективно взаимодействовать с коллегами и клиентами.
Например, специалист хорошо справляется со своими основными задачами – разбирается в трудовом законодательстве и инструментах отбора. При этом он грубо себя ведет, хамит, ставит себя выше других и является для работников скорее противником, чем куратором и другом. Такой специалист не сможет влиться в коллектив, что плохо скажется на корпоративной атмосфере.
Каким должен быть HR-менеджер
alt: HR-менеджер проводит собеседование с кандидатом
Попробуем представить образ идеального эйчара. На специалиста можно положиться, если:
- Он любит людей, стремится к взаимодействию с ними.
- В общении открытый, демократичный, но прямолинейный.
- Не злоупотребляет полномочиями и ставит себя наравне с другими работниками.
- Не конфликтный, умеет «сглаживать углы» и выходить из споров без критичных последствий.
- Разделяет ценности компании.
- Обладает развитой интуицией.
- Нравится коллективу и пользуется доверием.
- Владеет профессиональными навыками, ПО и современными системами управления.
Это эмпатичный, коммуникабельный профессионал. Он умеет принимать решения и анализировать ситуацию. При этом ориентирован на этику и конфиденциальность. Характерен высокой степенью организованности, адаптивности и креативности. Способен решать конфликты, достигать результатов. Также постоянно стремится к обучению и развитию в области управления человеческими ресурсами.
Образец требований, которые вы можете указать при найме эйчара:
Вакансия | Навыки | Знания |
Менеджер по подбору персонала | – размещать вакансии; – собеседовать кандидатов; – отбирать соискателей; – составлять анкетирование и опросы; – составлять информационную базу данных по работникам; – составлять тестовые задания; – формировать обратную связь. | – основы маркетинга, SMM; – инструменты HR; – виды собеседования и интервьюирования; – инструменты оценки профессионализма; – основы психологии и трудовой этики; – ТК РФ. |
В среднем услуги специалиста обходятся в 70 тыс. рублей по Москве, по регионам – 40-50 тыс. рублей.
Значение HR-менеджера в современном бизнесе
Эйчар обеспечивает успех компании через найм и удержание талантов. Формирует положительную организационную культуру и повышает лояльность сотрудников. Это стратег и партнер, которому делегирована задача по управлению персоналом и устранению конфликтов.
Почему вам нужно нанять HR-менеджера:
- Повысите эффективность бизнеса. Эйчар поможет оптимизировать найм, обучение и развитие сотрудников. Это повлияет на производительность труда.
- Снизите риски. Эйчар следит за соблюдением законов, минимизируя возникновение юридических проблем.
- Улучшите организационную культуру и атмосферу в коллективе. Повысится удовлетворенность работников и их лояльность.
- Избавитесь от текучки кадров.
- Привлечете талантливых сотрудников.
- Оптимизируете бюджет. Эффективное управление HR-процессами позволит владельцу бизнеса оптимизировать затраты на персонал и ресурсы.
- Освободите управляющих. Наличие эйчара позволит сосредоточиться на стратегическом руководстве и развитии компании, не отвлекаясь на операционные задачи.
- Сформируете устойчивость к переменам. HR-специалист поможет компании адаптироваться к изменениям внутри и вне организации. Это важно для поддержания конкурентоспособности в условиях быстро растущего рынка.
Без специалиста возможны трудности в поиске и найме квалифицированных сотрудников. Снижается мотивация персонала и производительность работы, нарастают конфликты, замедляется профессиональный рост. Все это напрямую бьет по успеху и эффективности бизнеса.
Как HR-менеджер влияет на удовлетворенность сотрудников
Эйчар – посредник в общении между персоналом и руководством. По факту, он не занимает ни одну из сторон – ни рядового работника, ни управляющего. Его основная задача: наладить коммуникацию между ними. Поэтому работа эйчара положительно сказывается на отношения и атмосфере в коллективе.
HR-специалист помогает новым сотрудникам на каждом этапе адаптации:
- Психологической. Специалист помогает привыкнуть к рабочему месту, найти общий язык с коллегами и преодолеть страхи;
- Профессиональной. После психологической адаптации работник подстраивается под основные рабочие процессы и начинает развиваться;
- Физической и физиологической. Насколько работнику удобно на рабочем месте, испытывает ли он дискомфорт и нужду в чем-либо.
Сотрудники могут высказать свое мнение и предложения через анкетирование. Для поддержания здоровья и благополучия HR-менеджер организует зоны отдыха, перерывы в рабочем графике и поощрения. Персонал чувствует себя более значимым, уважаемым и замотивированным.
Менеджеры по персоналу – незаменимые сотрудники. Благодаря ним компании сохраняют талантливых работников, укрепляют корпоративную культуру и повышают конкурентоспособность. Вы можете составить индивидуальный запрос и подобрать идеального специалиста для своей организации.