HR-менеджер

HR-менеджер (Human Resources Manager) – это специалист по управлению человеческими ресурсами в компании. Основная задача: управление персоналом, забота о сотрудниках и обеспечении их эффективной работы. Играет ключевую роль в вопросах трудовых отношений.

Ранее данные обязанности исполнял кадровый отдел. Он фокусировался в основном на административных и технических задачах: учете, заработной плате, соблюдении норм трудового законодательства. HR-менеджмент сместил фокус на развитие корпоративной культуры и человеческий капитал.

Грамотный HR-специалист – основа слаженной работы персонала. От него зависит, насколько эффективно компания привлекает, удерживает и развивает своих работников. Это влияет на успех и конкурентоспособность организации.

Навыки и обязанности

Когда человек устраивается на работу, первый, с кем он взаимодействует – менеджер по подбору персонала. Специалист принимает звонки от кандидатов, проводит собеседования, рассматривает резюме и решает, стоит ли принимать человека на должность. Именно менеджер олицетворяет политику и ценности компании для потенциального кандидата.

Основные обязанности:

• Найм и отбор кадров. Разработка вакансий и требований к кандидатам. Размещение объявлений о вакансиях на релевантных платформах. Проведение собеседований и отбор кандидатов.
• Управление персоналом. Ведение документации о персонале, учет сотрудников и оформление договоров. Создание табельного учета. Планирование найма.
• Обучение и развитие. Адаптация новичков. Планирование карьеры и развития. Оценка обучения и его результатов.
• Управление производительностью и эффективностью работы. Разработка и внедрение систем оценки производительности. Организация ежегодных и периодических оценок производительности. Предоставление обратной связи по работе персонала.
• Урегулирование конфликтов между сотрудниками и командами. Разработка политик и процедур для предотвращения споров. Выполнение роли посредника и проведение медиации.
• Соблюдение трудового законодательства. Знание норм и правил ТК РФ. Управление документацией, связанной с занятостью и трудовыми отношениями. Подготовка документов для внешних проверок и аудитов.
• Развитие корпоративной культуры. Поддержание ценностей и культуры компании. Организация мероприятий и инициатив для создания корпоративной культуры.
• Разработка мотивационных стратегий и бонусных систем. Поддержка карьерного роста и бонусов.
• Анализ и отчетность данных. Подготовка рекомендаций для руководства.

HR-менеджер буквально представляет компанию на рынке труда. Он должен не только следить за сотрудниками, но и внедрять новые методы управления. Например, использовать социальные медиа, HRIS-систему, аналитику данных и разрабатывать менторские программы.

Хард-скилы

Хард-скилы – это конкретные, измеримые навыки и знания, которые человек приобретает и развивает в рамках своего профессионального образования и опыта работы. Хард-скилы могут быть оценены и измерены. Требуются для выполнения определенных задач в рамках конкретной профессии.

Какими хард-скилами должен владеть эйчар:

• Рекрутинг и отбор. Навыки собеседования, оценки кандидатов, анализа резюме и тестирования.
• Определение ЦА для составления вакансий.
• Анализ KPI – ключевых показателей эффективности для измерения успеха и производительности.
• Ведение аналитики, отчетности. Подразумевается владение конкретными программами: таблицами Microsoft Excel и Google Sheets, сервисами Tableau, Power BI, Google Analytics, и др.
• Знание и применение HR-технологий. Системы управления человеческими ресурсами (HRIS), рекрутментом (ATS), обучением и развитием (LMS), вовлеченностью и удовлетворенностью (EES), и др.
• Составление и управление проектами. Навыки коучинга, преподавания и внедрения новых программ обучения.

Список не ограничен. HR-менеджеру могут быть полезны хард-скиллы, не связанные с его профессией напрямую. Иногда требуются знания из смежных областей: SMM, маркетинга, пиара.

Софт-скилы

Софт-скилы – личностные навыки. Они отражают способность человека эффективно взаимодействовать с другими и работать в команде. Связаны с общением, мотивацией, адаптивностью и психологией.

Софт-скилы эйчара:

• Эмпатия – способность понимать чувства, потребности других людей.
• Коммуникабельность. Развитые навыки общения: умение выслушивать, задавать вопросы и ясно выражать свои мысли.
• Лидерство. Способность вести и мотивировать команду.
• Тимбилдинг (командообразование). Налаживание коммуникации и сплочение команды.
• Способность разрешать конфликты и находить компромиссы.
• Стрессоустойчивость. Помогать сохранять спокойствие и собранность в сложных ситуациях.
• Адаптивность. Готовность к изменениям, способность быстро подстраиваться под новые условия.
• Творческое мышление. Умение генерировать новые идеи и решения в области управления.
• Организованность. Тайм-менеджмент (управление временем), планирование и приоритизации задач.
• Дипломатия. Умение эффективно общаться и устанавливать дружелюбные отношения внутри команды.

Профессионал должен обладать как софт, так и хард-скилами. Оба типа навыков дополняют друг друга. Хард-скилы предоставляют необходимые инструменты и знания для выполнения конкретных задач. Софт-скилы помогают эффективно взаимодействовать с коллегами и клиентами.

Например, специалист хорошо справляется со своими основными задачами – разбирается в трудовом законодательстве и инструментах отбора. При этом он грубо себя ведет, хамит, ставит себя выше других и является для работников скорее противником, чем куратором и другом. Такой специалист не сможет влиться в коллектив, что плохо скажется на корпоративной атмосфере.

Каким должен быть HR-менеджер

alt: HR-менеджер проводит собеседование с кандидатом

Попробуем представить образ идеального эйчара. На специалиста можно положиться, если:

• Он любит людей, стремится к взаимодействию с ними.
• В общении открытый, демократичный, но прямолинейный.
• Не злоупотребляет полномочиями и ставит себя наравне с другими работниками.
• Не конфликтный, умеет «сглаживать углы» и выходить из споров без критичных последствий.
• Разделяет ценности компании.
• Обладает развитой интуицией.
• Нравится коллективу и пользуется доверием.
• Владеет профессиональными навыками, ПО и современными системами управления.

Это эмпатичный, коммуникабельный профессионал. Он умеет принимать решения и анализировать ситуацию. При этом ориентирован на этику и конфиденциальность. Характерен высокой степенью организованности, адаптивности и креативности. Способен решать конфликты, достигать результатов. Также постоянно стремится к обучению и развитию в области управления человеческими ресурсами.

Образец требований, которые вы можете указать при найме эйчара:

В среднем услуги специалиста обходятся в 70 тыс. рублей по Москве, по регионам – 40-50 тыс. рублей.

Значение HR-менеджера в современном бизнесе

Эйчар обеспечивает успех компании через найм и удержание талантов. Формирует положительную организационную культуру и повышает лояльность сотрудников. Это стратег и партнер, которому делегирована задача по управлению персоналом и устранению конфликтов.  

Почему вам нужно нанять HR-менеджера:

• Повысите эффективность бизнеса. Эйчар поможет оптимизировать найм, обучение и развитие сотрудников. Это повлияет на производительность труда.
• Снизите риски. Эйчар следит за соблюдением законов, минимизируя возникновение юридических проблем.
• Улучшите организационную культуру и атмосферу в коллективе. Повысится удовлетворенность работников и их лояльность.
• Избавитесь от текучки кадров.
• Привлечете талантливых сотрудников.
• Оптимизируете бюджет. Эффективное управление HR-процессами позволит владельцу бизнеса оптимизировать затраты на персонал и ресурсы.
• Освободите управляющих. Наличие эйчара позволит сосредоточиться на стратегическом руководстве и развитии компании, не отвлекаясь на операционные задачи.
• Сформируете устойчивость к переменам. HR-специалист поможет компании адаптироваться к изменениям внутри и вне организации. Это важно для поддержания конкурентоспособности в условиях быстро растущего рынка.

Без специалиста возможны трудности в поиске и найме квалифицированных сотрудников. Снижается мотивация персонала и производительность работы, нарастают конфликты, замедляется профессиональный рост. Все это напрямую бьет по успеху и эффективности бизнеса.

Как HR-менеджер влияет на удовлетворенность сотрудников

Эйчар – посредник в общении между персоналом и руководством. По факту, он не занимает ни одну из сторон – ни рядового работника, ни управляющего. Его основная задача: наладить коммуникацию между ними. Поэтому работа эйчара положительно сказывается на отношения и атмосфере в коллективе.

HR-специалист помогает новым сотрудникам на каждом этапе адаптации:

1. Психологической. Специалист помогает привыкнуть к рабочему месту, найти общий язык с коллегами и преодолеть страхи;
2. Профессиональной. После психологической адаптации работник подстраивается под основные рабочие процессы и начинает развиваться; 
3. Физической и физиологической. Насколько работнику удобно на рабочем месте, испытывает ли он дискомфорт и нужду в чем-либо.

Сотрудники могут высказать свое мнение и предложения через анкетирование. Для поддержания здоровья и благополучия HR-менеджер организует зоны отдыха, перерывы в рабочем графике и поощрения. Персонал чувствует себя более значимым, уважаемым и замотивированным.

Менеджеры по персоналу – незаменимые сотрудники. Благодаря ним компании сохраняют талантливых работников, укрепляют корпоративную культуру и повышают конкурентоспособность. Вы можете составить индивидуальный запрос и подобрать идеального специалиста для своей организации.